ANI |
Diperbarui: 20 Des 2022 14:27 IST
Bangalore (Karnataka) [India], 20 Desember (ANI/BusinessWire India): Movate (sebelumnya CSS Corp), penyedia layanan teknologi digital dan pengalaman pelanggan (CX), hari ini mengumumkan telah diakui sebagai ‘Pemimpin’ dalam Alat Evaluasi & Penilaian NelsonHall (NEAT) laporan untuk CX Services di Startups & Emerging Brands 2022. Perusahaan telah diposisikan sebagai ‘Pemimpin’ di 3 kuadran, yaitu, kapabilitas Keseluruhan, kapabilitas Peningkatan CX, dan segmen pasar kapabilitas Penciptaan Pendapatan. Laporan tersebut menganalisis dan mengevaluasi kinerja 10 penyedia layanan terkemuka, terhadap metrik dinamis dua sumbu pada ‘kemampuan untuk memberikan manfaat langsung’ dan ‘kemampuan untuk memenuhi persyaratan klien di masa depan’.
Movate memiliki portofolio klien yang kuat yang terdiri dari perusahaan besar, serta usaha kecil dan menengah (UKM) yang berkembang pesat. Laporan NelsonHall mengakui portofolio layanan CX startup Movate yang matang dengan kemampuan menghasilkan pendapatan yang luar biasa yang dibangun di atas fondasi analitik mendalam khusus, platform CX bertenaga AI yang dipatenkan, dan layanan CCaaS berbasis cloud. Investasi berkelanjutan perusahaan dalam mengembangkan kasus IP dan penggunaan yang kuat, seperti rangkaian transformasi CX modular berbasis cloud – Movate Edison, dan platform dukungan pertunjukan yang dapat diskalakan – Movate OnDemand, menjadikan mereka pemain terkemuka dalam lanskap layanan CX. Selain itu, laporan tersebut juga menyoroti kemampuan perusahaan untuk memberikan dukungan superlatif dengan memadukan pakar manggung sesuai permintaan bersertifikat yang bekerja dari jarak jauh, agen penuh waktu di lokasi, dan otomatisasi, sehingga memberikan apa yang dibutuhkan oleh merek-merek terkemuka saat ini.
Sunil Mittal, CEO, Movate, berkata, “Kemampuan kami untuk menghadirkan operasi CX yang dapat diskalakan dengan teknologi, berinovasi bersama dengan pelanggan kami, dan menanamkan inovasi teknis dengan keunggulan pengiriman strategis, mengganggu industri. Kami telah mengembangkan hubungan simbiosis dengan klien kami , banyak di antaranya adalah merek-merek baru, yang telah berada dalam mode pertumbuhan pesat selama beberapa tahun terakhir. Pengakuan ini menegaskan kembali kemampuan kami untuk berinovasi bagi para inovator teknologi saat ini dan mendorong hasil bisnis yang sukses bagi mereka.”
Ivan Kotzev, Lead CX Analyst NelsonHall, mengatakan, “Dukungan Movate untuk startup dan merek baru mengintegrasikan fondasi teknologi yang solid dengan layanan desain perjalanan pelanggan yang disesuaikan. Kemampuan Movate dalam AI percakapan, perutean cerdas, dan model kerja yang fleksibel menonjol di pasar, sementara investasinya dalam integrasi produk hulu memungkinkan generasi berikutnya dari dukungan proaktif dan pre-emptive.”
Portofolio klien merek baru Movate tersebar di seluruh perusahaan dan teknologi konsumen, SaaS, media, game, dan hiburan, tekfin, teknologi kesehatan, otomotif, dan arena keamanan siber. Perusahaan terus berinvestasi secara strategis dalam meningkatkan dan mengoptimalkan CX dan efisiensi operasional untuk kliennya.
Untuk membaca lebih lanjut tentang posisi Movate dalam laporan NEAT untuk Layanan CX di Startups & Emerging Brands 2022, silakan klik di sini.
Cerita ini disediakan oleh BusinessWire India. ANI tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas isi artikel ini. (ANI/BusinessWire India)
