ANI |
Diperbarui: 24 Des 2022 00:59 IST
New Delhi [India], 24 Desember (ANI): Direktorat Jenderal Perhubungan Udara akan mengubah Persyaratan Penerbangan Sipil (CAR), yang akan memungkinkan penumpang untuk mendapatkan pengembalian penuh tiket termasuk pajak jika tiket penumpang diturunkan secara tidak sengaja dari kelas yang dipesannya. tiket. Selain itu, maskapai tertentu akan membawa penumpang udara gratis di kelas berikutnya yang tersedia.
Seorang pejabat senior Direktorat Jenderal Perhubungan Udara mengatakan bahwa amandemen tersebut telah dipindahkan untuk melindungi hak penumpang udara yang terkena dampak penurunan peringkat tiket.
Dia mengatakan bahwa mengingat pesatnya perluasan layanan udara di India dan pada rute internasional ke/dari India dan dengan peningkatan volume lalu lintas penumpang, telah diketahui bahwa terkadang maskapai penerbangan menurunkan peringkat penumpang (tiket).
Misalnya, ketika penumpang yang telah memesan tiketnya di kelas satu, kelas bisnis, atau ekonomi premium, diturunkan ke kelas yang lebih rendah pada saat check-in karena berbagai alasan seperti kursi yang tidak dapat digunakan, pergantian pesawat, overbooking, dll.
Untuk memenuhi situasi seperti itu, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara sedang dalam proses mengubah “Persyaratan Penerbangan Sipil (CAR) Section-3, Seri M Bagian IV — fasilitas yang akan diberikan kepada penumpang oleh maskapai penerbangan karena penolakan boarding, pembatalan penerbangan dan penundaan penerbangan. penerbangan”, untuk melindungi hak penumpang udara yang terkena dampak penurunan peringkat tiket mereka.
Amandemen tersebut akan memungkinkan penumpang, yang secara tidak sengaja diturunkan dari kelas tiket yang dipesannya, untuk menerima total nilai tiket termasuk pajak sebagai pengembalian dana dari maskapai dan maskapai akan mengangkut penumpang tanpa biaya di kelas berikutnya yang tersedia. Namun, proposal ini akan melalui konsultasi pemangku kepentingan dan peraturan final akan diterbitkan dan berlaku setelahnya. (ANI)
